Syarat & Ketentuan

Definisi & istilah

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana dijelaskan, kecuali konteks kalimat menentukan lain:

• "SMARTCPNS", "kami", atau "layanan" merujuk pada platform persiapan SKD CPNS dan Kedinasan yang dikelola oleh PT Smart Genius Indonesia.
• "Pengguna" atau "Anda" adalah setiap individu yang membuat akun, membeli paket, atau mengakses materi pada platform kami.
• "Konten" mencakup modul materi, video, soal, tryout, pembahasan, live class, serta seluruh materi pembelajaran yang tersedia di platform.
• "Paket" adalah produk berbayar berupa akses pada modul, tryout, atau layanan pendamping lain dengan durasi tertentu.

Akun pengguna

Untuk mengakses sebagian besar fitur SMARTCPNS, Anda perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab penuh atas data dan aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

Pendaftaran

• Anda menjamin bahwa seluruh data yang diberikan (nama, email, nomor telepon, dll.) adalah benar, akurat, dan terkini.
• Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Akun ganda dapat dinonaktifkan tanpa pemberitahuan.
• Pengguna berusia di bawah 17 tahun wajib mendapat persetujuan dari orang tua atau wali.

Keamanan akun

• Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikan akses akun kepada pihak lain.
• Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
• Segera laporkan ke tim kami apabila Anda mencurigai akses tidak sah pada akun Anda.

Layanan & konten

SMARTCPNS menyediakan materi pembelajaran untuk persiapan SKD CPNS, sekolah kedinasan (PKN STAN, IPDN, STIS, Sipencatar, dan sejenisnya), serta program pendukung lainnya.

• Konten disusun mengacu pada kisi-kisi resmi BKN dan PERMENPAN-RB yang berlaku.
• Kami berhak menambah, memperbarui, atau menghapus materi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Persentase kelulusan, ranking nasional, dan statistik lain yang ditampilkan bersifat indikatif dan tidak menjadi jaminan kelulusan setiap individu.
• Ketersediaan layanan bergantung pada jaringan internet, server, dan perangkat Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan teknis di luar kendali kami.

Pembayaran & langganan

Sebagian fitur SMARTCPNS bersifat berbayar dalam bentuk Paket dengan durasi tertentu.

• Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi: transfer bank, e-wallet, virtual account, atau metode lain yang tercantum di halaman pembayaran.
• Akses Paket aktif segera setelah pembayaran terkonfirmasi (umumnya kurang dari 10 menit untuk metode otomatis).
• Paket berlaku untuk satu akun dan tidak dapat dipindahtangankan kepada orang lain.
• Setiap promosi atau potongan harga tunduk pada syarat khusus yang dicantumkan pada halaman promosi terkait.

Pengembalian dana

Karena sifat konten digital yang langsung dapat diakses, pembelian Paket pada dasarnya bersifat final. Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan pada kondisi tertentu:

• Terjadi kesalahan transaksi (mis. pembayaran ganda) yang dapat dibuktikan dengan bukti transfer.
• Akses ke Paket tidak dapat diberikan karena kendala teknis dari pihak kami yang berlangsung lebih dari 3 (tiga) hari kerja.
• Permintaan diajukan maksimal 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembayaran dan kurang dari 10% konten Paket telah diakses.

Permohonan pengembalian dana dikirim ke [email protected] disertai bukti pembayaran. Pengembalian diproses dalam 7–14 hari kerja ke rekening asal.

Hak kekayaan intelektual

Seluruh materi pada platform SMARTCPNS — termasuk modul, soal, video, pembahasan, ilustrasi, logo, dan kode aplikasi — merupakan hak kekayaan intelektual milik kami atau mitra resmi yang telah memberikan lisensi penggunaan.

• Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan konten secara pribadi selama masa Paket aktif.
• Anda dilarang menyalin, merekam, mengunduh dengan cara tidak resmi, mendistribusikan ulang, menjual, atau menggunakan kembali konten untuk kepentingan komersial.
• Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dapat dikenakan sanksi sesuai UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta dan peraturan terkait.

Larangan penggunaan

Selama menggunakan platform SMARTCPNS, Anda dilarang untuk:

• Membagikan akun, kata sandi, atau token akses kepada pihak lain.
• Merekam, men-screenshot, atau mereproduksi materi premium untuk disebarluaskan.
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), web scraping, atau upaya teknis lain untuk mengambil konten secara massal.
• Mengganggu kestabilan sistem, melakukan serangan DDoS, atau menyusup ke akun pengguna lain.
• Mengirim konten bermuatan SARA, ujaran kebencian, atau melecehkan pengguna/tutor lain pada forum, kolom komentar, atau live class.
• Menggunakan platform untuk tujuan ilegal atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

Pelanggaran dapat berakibat pada peringatan, pembatasan fitur, pemblokiran sementara, hingga penutupan akun secara permanen tanpa pengembalian dana.

Pembatasan tanggung jawab

SMARTCPNS menyediakan layanan secara "sebagaimana adanya" (as-is) dan berupaya menjaga kualitas serta ketersediaan layanan sebaik mungkin.

• Kami tidak menjamin kelulusan Anda dalam seleksi CPNS atau Kedinasan; tingkat keberhasilan bergantung pada usaha dan kesiapan masing-masing peserta.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan kesempatan, atau kerugian konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.
• Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait layanan dibatasi maksimal sebesar nilai Paket aktif yang Anda bayarkan dalam 6 (enam) bulan terakhir.

Pengakhiran akun

Anda dapat mengakhiri akun kapan saja melalui menu pengaturan atau dengan menghubungi tim kami. Kami juga berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika:

• Anda terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini atau peraturan hukum yang berlaku.
• Akun digunakan untuk tujuan penipuan, distribusi konten ilegal, atau perilaku yang merugikan pengguna lain.
• Akun tidak aktif lebih dari 24 (dua puluh empat) bulan berturut-turut, dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui email.

Pengakhiran akun tidak menggugurkan kewajiban yang telah timbul sebelumnya, termasuk pembayaran yang belum diselesaikan.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, peraturan, dan praktik industri.

• Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email terdaftar dan/atau notifikasi pada aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku efektif.
• Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.
• Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat mengakhiri akun sebelum tanggal efektif.

Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di tempat kedudukan hukum kami.

Kontak

Untuk pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait dokumen ini, silakan hubungi kami melalui kanal resmi berikut: